Comment résoudre un retrait en attente sur Bybit ?

Dépannage des retraits en attente

1. Vérifiez que l'adresse de retrait correspond à celle précédemment inscrite sur la liste blanche dans les paramètres de votre compte Bybit. Toute divergence, telle qu'un caractère supplémentaire ou une balise réseau incorrecte, bloquera la transaction indéfiniment.

2. Confirmez que le réseau blockchain sélectionné s'aligne sur le protocole natif de l'actif. Par exemple, retirer de l'USDT via TRC-20 vers un portefeuille ERC-20 uniquement déclenche un état en attente sans inversion automatique.

3. Vérifiez si l'authentification à deux facteurs (2FA) reste active et fonctionnelle. Un jeton Google Authenticator désactivé ou expiré peut bloquer silencieusement les étapes de confirmation lors de la soumission finale.

4. Consultez votre boîte de réception de courrier électronique, y compris vos dossiers de spam, pour trouver un lien ou un code de vérification de retrait. Bybit envoie parfois des demandes d'approbation urgentes en dehors de l'interface de l'application.

Encombrement du réseau et retards de confirmation

1. Les retraits basés sur Ethereum restent souvent en attente lors des pics de hausse des frais de gaz, en particulier lorsque les transactions sont soumises avec des limites de gaz sous-optimales. Bybit définit les paramètres par défaut, mais ceux-ci peuvent être en retard par rapport aux conditions de la chaîne en temps réel.

2. Les retraits de Bitcoin peuvent être bloqués pendant des heures s'ils sont inclus dans un lot de pool de mémoire de faible priorité. La plateforme ne remplace pas la logique de sélection des mineurs ; il soumet des charges utiles brutes non signées aux nœuds publics.

3. Les retraits de Solana et Polygon affichent parfois le statut « en attente » en raison de retards de synchronisation des nœuds de validation, et non d'erreurs côté plate-forme. Ceux-ci se résolvent de manière autonome une fois le consensus rétabli entre les points de terminaison RPC.

Restrictions au niveau du compte

1. Les comptes signalés pour des incohérences KYC, telles que des noms de documents d'identité incompatibles et des enregistrements de propriété de portefeuille enregistrés, entrent dans une file d'attente de révision manuelle. Aucune notification automatisée n'est envoyée pendant cette phase.

2. Des pics soudains de volume de retrait à partir d’une seule adresse IP déclenchent des mécanismes de limitation du débit. Cela s’applique même si l’activité antérieure était entièrement conforme et vérifiée.

3. Les retraits initiés par clé API contournent les protections standard de l’interface utilisateur. Si les autorisations incluent un accès de « retrait » et que la clé ne dispose pas de liaison IP, Bybit applique des fenêtres de latence supplémentaires avant la diffusion.

Disponibilité des fonds et validation du solde

1. Les soldes des comptes sur marge ne peuvent pas être retirés directement à moins que les positions ne soient fermées et que les tampons de marge croisée ne soient réinitialisés. Le système affiche « en attente » au lieu de rejeter purement et simplement la demande.

2. Les transferts de sous-comptes marqués comme « terminés » dans le tableau de bord parent ne se reflètent pas instantanément dans les portefeuilles enfants. Le règlement interne a lieu toutes les 90 secondes, mais le lancement du retrait vérifie la synchronisation finale du grand livre.

3. Les déductions du portefeuille spot ont lieu au moment de la demande, mais la diffusion de la blockchain attend le rapprochement du pool de liquidité interne, en particulier pour les pièces stables liées aux réserves hors chaîne.

Prise en charge des voies d'escalade

1. L'assistance par chat en direct sur le site Web de Bybit donne la priorité aux utilisateurs ayant un statut VIP ou des comptes institutionnels vérifiés. Les comptes standard reçoivent des réponses modèles faisant référence à des articles de la base de connaissances.

2. Les tickets envoyés par e-mail à support@bybit.com doivent inclure le hachage complet de la transaction, l'horodatage à la seconde près et une capture d'écran de l'écran d'état en attente. L’omission de tout élément retarde le tri de 4 à 6 heures ouvrables.

3. Les modérateurs de la communauté sur Telegram et Discord n'ont pas le pouvoir de forcer la libération des transactions. Ils peuvent transmettre les hachages aux équipes backend, mais uniquement s'ils sont formatés conformément à la spécification BYBIT-TX-STD-2024 .

Foire aux questions

Q : Puis-je annuler un retrait après avoir cliqué sur « Confirmer » ? R : Non. Une fois signé et soumis à la couche blockchain, l’annulation est techniquement impossible. Bybit ne détient pas de clés privées pour les transactions initiées par l'utilisateur.

Q : Pourquoi mon retrait TRX affiche-t-il « Succès » dans l'historique mais un solde nul dans le portefeuille de destination ? R : Le réseau TRON nécessite une allocation d’énergie et de bande passante. Si le portefeuille de réception ne dispose pas d'un TRX gelé suffisant ou d'une délégation de ressources active, les jetons entrants restent non crédités jusqu'à ce que les ressources soient reconstituées.

Q : Bybit facture-t-il des frais pour les retraits échoués ou bloqués ? R : Oui. Les frais de réseau sont déduits au moment de la soumission, quel que soit le statut de confirmation finale. Les transactions échouées consomment toujours du gaz ou des emplacements prioritaires pour les mineurs.

Q : Les adresses de portefeuille matériel sont-elles prises en charge pour le retrait direct ? R : Oui, mais uniquement si importé via QR scan à l'aide de l'application mobile officielle de Bybit. La saisie manuelle des adresses dérivées du Ledger ou de Trezor déclenche des délais obligatoires sur la liste blanche pouvant aller jusqu'à 72 heures.