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Que faire si l'application Dubai OKX affiche une anomalie du réseau
Si vous rencontrez des anomalies de réseau dans l'application Dubai OKX, vérifiez votre connexion Internet, mettez à jour l'application, videz le cache et contactez l'assistance OKX si le problème persiste.
Oct 30, 2024 at 05:55 am
Que faire si l'application Dubai OKX affiche une anomalie du réseau
Rencontrer des anomalies de réseau dans l'application Dubai OKX peut être frustrant. Voici un guide étape par étape pour dépanner et résoudre le problème :
1. Vérifiez votre connexion Internet :
- Assurez-vous de disposer d'une connexion Internet stable et active via Wi-Fi ou données cellulaires.
- Redémarrez votre routeur ou modem Wi-Fi si vous utilisez une connexion sans fil.
2. Mettez à jour l'application OKX :
- Visitez l'App Store ou le Google Play Store et vérifiez si une mise à jour logicielle est disponible pour l'application OKX.
- Installez la dernière version si une mise à jour est disponible.
3. Vider le cache de l'application :
- Sur les appareils Android, accédez à « Paramètres » > « Applications » > « OKX » > « Stockage » > « Vider le cache ».
- Sur les appareils iOS, réinstallez l'application OKX.
4. Vérifiez la maintenance du serveur :
- OKX fait occasionnellement l'objet d'une maintenance ou de mises à niveau programmées.
- Visitez la page Calendrier de maintenance OKX pour vérifier s'il existe une maintenance en cours qui pourrait affecter le réseau.
5. Contactez l'assistance OKX :
Si le problème persiste, contactez le support client OKX via les canaux suivants :
- Chat en direct : depuis l'application OKX
- E-mail : support@okx.com
- Télégramme : @OKXOfficial_English
Fournissez les détails suivants au support OKX :
- Description claire de l'anomalie du réseau
- Étapes que vous avez suivies pour résoudre le problème
- Captures d'écran ou enregistrements du message d'erreur (le cas échéant)
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