je ne peux pas fermer le compte Coinbase

Pour fermer avec succès un compte Coinbase, résolvez toutes les transactions en attente, les soldes impayés et les problèmes de sécurité avant de soumettre à nouveau la demande de fermeture et de prévoir un temps de traitement suffisant.

Oct 26, 2024 at 08:49 pm

Impossible de fermer le compte Coinbase : résoudre le problème efficacement

1. Comprendre les raisons des difficultés de fermeture :

• Transactions en attente ou commandes ouvertes
• Solde de compte négatif ou frais impayés
• Problèmes de sécurité dus à une activité suspecte

2. Contactez l'assistance Coinbase :

• Soumettez un ticket d'assistance via le site Web ou l'application mobile Coinbase.
• Expliquez la raison de la fermeture du compte et fournissez les pièces justificatives si nécessaire.
• Soyez patient car les délais de réponse peuvent varier.

3. Traiter les soldes et les transactions impayés :

• Transférez des fonds du compte Coinbase vers un portefeuille externe ou un compte bancaire.
• Réglez toutes les transactions et commandes en attente.
• Remboursez tous les frais ou dettes impayés.

4. Résoudre les problèmes de sécurité :

• Si vous soupçonnez un accès non autorisé, modifiez immédiatement votre mot de passe Coinbase.
• Contactez l'assistance Coinbase pour signaler l'incident et fournir des preuves.
• Activez l'authentification à deux facteurs (2FA) pour améliorer la sécurité du compte.

5. Vérifiez les retraits en attente :

• Tous les retraits en attente doivent être annulés avant que vous puissiez fermer votre compte.
• Visitez la page « Retraits » de votre compte Coinbase pour annuler toute demande en suspens.

6. Soumettez à nouveau la demande de clôture :

• Une fois tous les problèmes en suspens résolus, soumettez à nouveau votre demande de clôture de compte.
• Suivez les instructions fournies par le support Coinbase.
• Vous devrez peut-être fournir une vérification ou des documents supplémentaires pour terminer le processus de clôture.

7. Autoriser le temps de traitement :

• Le traitement des demandes de clôture de compte par Coinbase peut prendre jusqu'à 24 heures.
• Soyez patient et n'essayez pas de rouvrir le compte pendant cette période.

Considérations supplémentaires :

• Les actifs de crypto-monnaie détenus dans les portefeuilles Coinbase Custody peuvent prendre plus de temps à transférer ou à récupérer.
• Les comptes Coinbase Pro doivent être fermés séparément des comptes Coinbase standard.
• Une fois un compte fermé, il peut ne pas être possible de le restaurer ou de récupérer les fonds restants.