Pourquoi mon compte de recours est-il figé?

Un compte Bybit peut être gelé en raison d'une vérification incomplète du KYC, d'une activité suspecte, de violations des conditions de service, de problèmes de conformité réglementaire ou d'erreurs techniques.

Jul 09, 2025 at 04:35 pm

Problèmes de vérification du compte

L'une des raisons les plus courantes pour lesquelles un compte Bybit pourrait être gelé est dû à une vérification d'identité incomplète ou échouée . Bybit, comme la plupart des échanges de crypto-monnaie majeurs, oblige les utilisateurs à terminer les procédures KYC (connaître votre client) avant que certaines fonctionnalités ne soient déverrouillées. Si vos documents soumis n'étaient pas clairs, expirés ou ne correspondaient pas aux détails de votre compte, votre vérification pourrait échouer.

• Des photos floues ou de faible qualité peuvent provoquer un rejet automatique.
• Les informations personnelles incompatibles , telles que le nom ou la date de naissance, peuvent déclencher des gel.
• Les documents d'identification expirés ne seront pas acceptés et doivent être remplacés par des documents valides.

Pour résoudre ce problème, connectez-vous à votre compte Bybit et accédez au centre de vérification . Relevez les documents d'identification clairs et valides qui répondent aux exigences de Bybit. Assurez-vous que tout le texte est lisible et que le document n'a pas expiré.

Détection d'activité suspecte

Bybit utilise des systèmes de sécurité avancés pour détecter un comportement inhabituel ou potentiellement nocif sur sa plate-forme. Si votre compte montre des signes d'activité suspecte, il pourrait être temporairement gelé pour enquêter. Cela comprend:

• Des modèles de connexion inhabituels , tels que la connexion de différents pays dans un court laps de temps.
• Plusieurs tentatives de connexion ratées peuvent augmenter les drapeaux rouges et entraîner une congélation automatique.
• Des transferts soudains de trading à haut volume ou de fonds anormaux peuvent être signalés pour examen.

Si votre compte a été gelé en raison d'un accès ou d'une fraude non autorisé, vous recevrez probablement une notification par e-mail de l'équipe de sécurité de Bybit. Pour regagner l'accès, vous devrez peut-être passer par des étapes de vérification supplémentaires, notamment la soumission de la preuve d'identité et la réponse aux questions de sécurité liées au compte.

Violation des conditions de service

Une autre raison possible d'un compte de relais gelé est une violation de ses conditions d'utilisation . Cela comprend des activités telles que la manipulation du marché, l'utilisation de bots automatisés sans autorisation ou de s'engager dans des transactions frauduleuses. Spécifiquement:

• La manipulation du marché , telle que le trading ou l'usurpation de l'identité, est strictement interdite.
• L'utilisation non autorisée de l'API sans approbation préalable peut entraîner une suspension.
• Arnaque ou phishing Les autres utilisateurs entraîneront un gel immédiat des comptes.

Examiner les conditions d'utilisation officielles de Bybit et les directives communautaires pour garantir que vos actions s'alignent sur leurs politiques. Si vous pensez que le gel était une erreur, contactez le support client avec une explication détaillée et toute preuve à l'appui.

Exigences de conformité réglementaire

Les échanges de crypto-monnaie comme le BYBIT doivent se conformer à diverses réglementations financières internationales. Dans certains cas, les comptes d'utilisateurs sont gelés en raison d'obligations réglementaires, surtout si vous êtes situé dans une juridiction restreinte ou si votre historique de transaction soulève des problèmes de conformité. Cela comprend:

• Résidant dans un pays sanctionné où le recours n'est pas légalement autorisé à fonctionner.
• Engageant des transactions impliquant des adresses ou des portefeuilles sur liste noire .
• Échec de la mise à jour des informations liées à l'impôt lorsqu'elle est invitée à la plate-forme.

Vous pouvez vérifier la liste des régions et les exigences de conformité de BYBIT dans leur centre d'aide. Si votre emplacement ou l'historique des transactions a provoqué le gel, tendre la main à la prise en charge de la documentation mise à jour pourrait aider à soulever la restriction.

Erreurs techniques ou problèmes système

Parfois, les gels de compte se produisent en raison de problèmes techniques plutôt que des actions des utilisateurs. Il s'agit notamment des erreurs du système backend, des bogues logiciels ou des perturbations temporaires du serveur pendant la maintenance. Bien que rares, ces situations peuvent toujours affecter les comptes d'utilisateurs de façon inattendue. Les signes d'un gel technique comprennent:

• Incapacité soudaine à accéder à votre tableau de bord sans avertissement préalable.
• Messages d'erreur liés à l'état du serveur ou aux défaillances du système interne.
• Aucune communication du support Bybit concernant l'état de votre compte.

Dans de tels cas, la patience est la clé. Surveiller les annonces officielles de Bybit et les réseaux sociaux pour les mises à jour. Si le problème persiste au-delà de quelques heures, contactez son équipe de support client pour obtenir de l'aide.

Questions fréquemment posées

Q: Combien de temps dure un compte de recours à dure généralement?

La durée varie en fonction de la cause. Les problèmes de vérification peuvent prendre 1 à 3 jours ouvrables à résoudre, tandis que les enquêtes de conformité peuvent nécessiter plus de temps. Les pépins techniques sont généralement résolus rapidement une fois identifiés.

Q: Puis-je faire appel d'une décision de gel du compte Bybit?

Oui, vous pouvez soumettre un appel via le centre de soutien de Bybit. Fournissez des explications détaillées et tout document pertinent pour soutenir votre cas. Les réponses sont généralement envoyées par e-mail.

Q: Vais-je perdre mes fonds si mon compte de recours est gelé?

Non, vos fonds restent en sécurité même si votre compte est gelé. Cependant, vous ne pourrez pas retirer ou échanger tant que le problème n'est pas résolu et que votre compte soit réactivé.

Q: Comment puis-je éviter que les futurs congélations de compte sur Bybit?

Gardez toujours vos documents d'identification à jour, évitez de violer les règles de la plate-forme, activez l'authentification à deux facteurs et restez informé des restrictions régionales et des politiques de conformité.