je ne peux pas envoyer Solana depuis le grand livre

Problème de dépannage : l'impossibilité d'envoyer SOL depuis Ledger peut provenir d'une application Solana obsolète sur l'appareil, nécessitant une mise à jour via Ledger Live.

Nov 06, 2024 at 10:21 pm

Dépannage : impossible d'envoyer Solana depuis Ledger

Introduction

Ledger, le célèbre fournisseur de portefeuilles matériels, propose un stockage sécurisé pour un large éventail de crypto-monnaies, dont Solana (SOL). Bien que Ledger fournisse des mesures de sécurité robustes, les utilisateurs peuvent parfois rencontrer des problèmes lorsqu'ils tentent de transférer SOL depuis leurs appareils Ledger. Ce guide complet vise à résoudre le problème courant de l'impossibilité d'envoyer Solana depuis Ledger et à fournir des solutions de dépannage étape par étape.

Étapes de dépannage

1. Vérifiez l'application Solana : assurez-vous que l'application Solana sur votre appareil Ledger est à jour. Connectez votre Ledger à Ledger Live et si une mise à jour est disponible pour l'application Solana, installez-la.
2. Vérifiez l'adresse et le solde de Solana : confirmez que vous envoyez du SOL à partir de la bonne adresse Solana. Accédez à votre compte Ledger Live, sélectionnez le compte Solana et vérifiez l'adresse de réception et le solde SOL disponible.
3. Désactiver les applications tierces : fermez toutes les applications tierces susceptibles d'interagir avec votre appareil Ledger, telles que Phantom ou Solflare. Ces applications peuvent parfois interférer avec les fonctionnalités de Ledger Live.
4. Réinstallez Ledger Live : désinstallez Ledger Live de votre ordinateur et réinstallez la dernière version. Assurez-vous de télécharger l'application officielle Ledger Live à partir du site Web de Ledger pour éviter les risques de sécurité potentiels.
5. Réinitialiser l'appareil Ledger : effectuez une réinitialisation logicielle sur votre appareil Ledger en appuyant simultanément sur les deux boutons physiques pendant environ 3 secondes. Ce processus redémarrera l'appareil sans effacer aucune donnée.
6. Contactez l'assistance de Ledger : si les étapes ci-dessus ne résolvent pas le problème, contactez l'équipe d'assistance de Ledger pour obtenir de l'aide. Fournissez-leur des informations détaillées sur le problème que vous rencontrez, y compris les messages ou codes d'erreur.

Dépannage étendu

7. Frais de gaz insuffisants : les transactions Solana nécessitent une petite quantité de SOL comme frais de gaz. Assurez-vous que vous disposez d'un solde SOL suffisant sur votre compte Ledger pour couvrir les frais de gaz pour la transaction.
8. Format de l'adresse de destination : vérifiez à nouveau le format de l'adresse SOL de réception. Les adresses Solana suivent un format spécifique commençant par « So1 » et contenant une séquence de caractères. Vérifiez que l'adresse correspond à ce format.
9. Congestion du réseau : pendant les périodes de trafic réseau élevé, les transactions Solana peuvent connaître des retards ou des échecs. Vérifiez l'état du réseau Solana sur des sources officielles ou des outils de surveillance pour déterminer si la congestion est un facteur potentiel.
10. Pare-feu ou logiciel de sécurité : les paramètres du pare-feu ou le logiciel antivirus de votre ordinateur peuvent bloquer les transactions Ledger Live ou Solana. Désactivez temporairement ces mesures de sécurité et tentez à nouveau la transaction.