Kenya Power behebt Verzögerungen bei der Zustellung von Token-Nachrichten an Prepaid-Kunden

Die Kenya Power and Lighting Company (KPLC) hat bekannt gegeben, dass sie die Verzögerung bei der Zustellung von Token-Nachrichten an Prepaid-Kunden behoben hat.

Kenya Power has resolved the delay in delivering token messages to pre-paid customers, the company announced on Saturday, September 28.

Kenya Power hat die Verzögerung bei der Zustellung von Token-Nachrichten an Prepaid-Kunden behoben, gab das Unternehmen am Samstag, 28. September, bekannt.

In a statement, Kenya Power noted that it was working to ensure all affected customers receive their messages.

In einer Erklärung stellte Kenya Power fest, dass man daran arbeite, sicherzustellen, dass alle betroffenen Kunden ihre Nachrichten erhalten.

"We wish to inform all our pre-paid customers that the token message delay which was experienced earlier today has been resolved.

„Wir möchten alle unsere Prepaid-Kunden darüber informieren, dass die heute früher aufgetretene Verzögerung bei der Token-Nachricht behoben wurde.

"We are working to expeditiously send out all the affected tokens and clear the backlog. We request for your patience as we undertake this exercise and thank you for your continued support," Kenya Power stated.

„Wir arbeiten daran, alle betroffenen Token zügig zu versenden und den Rückstand zu beseitigen. Wir bitten Sie um Geduld, während wir diese Übung durchführen, und danken Ihnen für Ihre anhaltende Unterstützung“, erklärte Kenya Power.

Earlier, the company gave its pre-paid customers an alternative to access tokens by dialling *977#.

Zuvor bot das Unternehmen seinen Prepaid-Kunden eine Alternative zu Zugangstoken durch Wählen von *977#.

The company also disclosed that the tokens can be accessed via the MyPower app, which is available to both Android and iOS users.

Das Unternehmen gab außerdem bekannt, dass auf die Token über die MyPower-App zugegriffen werden kann, die sowohl Android- als auch iOS-Benutzern zur Verfügung steht.

"We wish to inform all our pre-paid customers that we are experiencing a delay in relaying token messages. Customers are advised to access their tokens by dialling *977# > 1: Prepaid Services (Token) >2: Latest Token> Select Meter or Add Meter. Alternatively, tokens can be accessed through MyPower App that is available on Android and iOS platforms," KPLC stated.

„Wir möchten alle unsere Prepaid-Kunden darüber informieren, dass es bei der Weiterleitung von Token-Nachrichten zu Verzögerungen kommt. Kunden wird empfohlen, auf ihre Token zuzugreifen, indem sie *977# > 1: Prepaid-Dienste (Token) >2: Neuestes Token > Zähler auswählen wählen „Alternativ kann auf Token über die MyPower-App zugegriffen werden, die auf Android- und iOS-Plattformen verfügbar ist“, erklärte KPLC.

On June 12, the company gave all its pre-paid customers until the end of August 2024 to update their meters. 

Am 12. Juni gab das Unternehmen allen Prepaid-Kunden eine Frist bis Ende August 2024, um ihre Zähler zu aktualisieren.

KPLC noted that the update was part of a global exercise that targeted all prepaid meters that use the Standard Transfer Specification (STS), which is a universal method of token transfer to prepaid meters while ensuring the security of tokens.

KPLC stellte fest, dass das Update Teil einer globalen Übung war, die sich an alle Prepaid-Zähler richtete, die die Standard Transfer Specification (STS) verwenden, eine universelle Methode zur Token-Übertragung auf Prepaid-Zähler bei gleichzeitiger Gewährleistung der Sicherheit von Token.